Airbnb: Quá trình chuyển đổi số đáng kinh ngạc của đế chế công nghệ trị giá tỷ đô

Airbnb – từ một ý tưởng đơn giản về chia sẻ không gian lưu trú đã dẫn đầu mảng du lịch, kết nối hàng triệu host và khách du lịch trên toàn cầu.

Tuy nhiên, một nền tảng hoạt động trên dữ liệu…lại có một kho dữ liệu chưa được khai thác!

1. KHO DỮ LIỆU KHỔNG LỒ ĐANG “CHỜ” ĐƯỢC KHAI THÁC:

• 20TB dữ liệu mới mỗi ngày

• 1.4 petabyte dữ liệu lưu trữ

• 10 triệu request/ngày

• 1 triệu tìm kiếm cần xử lý

2. GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ĐỈNH CAO:

Tối ưu hóa tìm kiếm thông minh:

• Áp dụng Collaborative Filtering

• Phân tích hành vi host và khách

• Tạo matches hoàn hảo giữa host-khách

Định giá thông minh

• Dự đoán xác suất đặt phòng theo giá

• Gợi ý giá tối ưu cho host

Thúc đẩy tăng trưởng có chiến lược

• Phân tích hồi quy để tối ưu listing

• Cá nhân hóa trải nghiệm theo từng phân khúc

3. KẾT QUẢ ẤN TƯỢNG SAU KHI ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

• Doanh thu: 3.7 tỷ USD

• Lợi nhuận hoạt động: 1.5 tỷ USD

• Thu nhập ròng: 1.4 tỷ USD

• Dòng tiền hoạt động: 4.1 tỷ USD (9 tháng đầu 2024)

4. 3 BÀI HỌC QUAN TRỌNG:

• Hiểu và lắng nghe người dùng là then chốt: Airbnb không chỉ thu thập dữ liệu mà còn phân tích sâu để hiểu nhu cầu của cả host và khách, từ đó tạo ra các giải pháp thiết thực (như gợi ý giá, cải thiện chất lượng ảnh)

• Đo lường tác động thực tế của mọi giải pháp: Mỗi tính năng mới đều được đánh giá bằng các chỉ số cụ thể (ví dụ: tăng 4 lần tỷ lệ đặt phòng khi áp dụng gợi ý giá), giúp đảm bảo mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu

• Tập trung vào các yếu tố then chốt tạo giá trị: Thay vì dàn trải, Airbnb ưu tiên giải quyết các vấn đề cốt lõi như tối ưu tìm kiếm, định giá và chất lượng listing, tạo nên tác động lớn đến doanh thu

Case study của Airbnb cho thấy tầm quan trọng của phân tích dữ liệu trong chuyển đổi doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là công nghệ, thành công đến từ sự kết hợp giữa con người, quy trình và platform phù hợp.

Liên hệ MDA để áp dụng sức mạnh của dữ liệu trong doanh nghiệp với khóa học Business Intelligence ngay hôm nay tại Fanpage MDA hoặc thông qua Zalo 0961 48 66 48. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược dữ liệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá trong thời đại số.