Case Study – Bài Học Điển Hình Chuyển Đổi Số Lĩnh Vực Bán Lẻ Với Board Game Việt Nam
- Phương Thảo Nguyễn
- 31 thg 10
- 5 phút đọc
Với một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống kết hợp cùng thương mại điện tử, bên cạnh đó là các bài toán về kho vận và đối tác, việc tổ chức quản lý quy trình liên bộ phận là vô cùng quan trọng. Lark Suite đã giúp Board Game Việt Nam – doanh nghiệp hàng đầu về sản phẩm Đồ chơi Sáng tạo khởi động tiến trình Chuyển Đổi Số của mình một cách hiệu quả.
Thông tin doanh nghiệp
Được thành lập vào năm 2014, Board Game là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm Đồ Chơi Sáng Tạo. Sản phẩm của Board Game Việt Nam hiện diện trong đa số các Nhà sách lớn trên toàn quốc.
Ngành: Bán lẻ & TMĐT Quy mô doanh nghiệp: 50+ Địa điểm: Việt Nam
Bối cảnh & Insight
“Việc ứng dụng các sản phẩm công nghệ trong quản trị doanh nghiệp đã được Board Game chú trọng từ lâu, song rào cản lớn nhất là sự thiếu liền mạch và đồng bộ giữa các ứng dụng khiến các nhân viên, quản lý mất rất nhiều thời gian để đồng bộ và cập nhật tình hình doanh nghiệp” – chia sẻ của Ông Tùng Trần, CEO Board Game Việt Nam.
Khác với các doanh nghiệp bán lẻ và phân phối đồ chơi truyền thống, Board Game Việt Nam chuyên các dòng hàng nhập khẩu chất lượng cao và kết hợp với sản xuất trực tiếp. Đây là một thách thức với đội ngũ quản lý trong việc nhập khẩu và phân phối toàn quốc, quản lý dòng hàng tại các kho và song song với đó là quản lý các dự án phát triển các dòng Game mới.
Bên cạnh đó, đội ngũ của Board Game Việt Nam cũng gặp khó khăn khi chuẩn hóa quy trình thông qua các phần mềm quản trị nội bộ với rất nhiều kênh thông báo độc lập, dẫn đến năng suất làm việc bị giảm sút và tốn nguồn lực của doanh nghiệp.
“Mặc dù ban lãnh đạo đã có ý thức áp dụng một số giải pháp chuyển đổi số song vì các tính năng “đóng”, không liên kết ra bên ngoài của các nhà cung cấp giải pháp, vì thế việc đồng bộ dữ liệu qua lại giữa các hệ thống gặp rất nhiều khó khăn.” – Cấp quản lý của Board Game viết trong báo cáo chung hàng năm.
Giải pháp tổng quan
BƯỚC 1
Nắm bắt được các vấn đề của Board Game Việt Nam, Rikkei Digital trong 2 tuần nghiên cứu chuyên sâu và trực tiếp khảo sát các nghiệp vụ của doanh nghiệp đã đề ra lộ trình chuyển đổi số cụ thể, phân hóa thành 3 giai đoạn chính:
BƯỚC 2
Do đặc thù doanh nghiệp đã và đang sử dụng các hệ thống trước đây để phục vụ bài toán thương mại điện tử và kho bãi nên cần đồng bộ dữ liệu từ các hệ thống cũ sang Lark Suite.
Rikkei Digital đã nghiên cứu & thiết kế riêng các Mini App để xử lý vấn đề đồng bộ Cơ sở dữ liệu (real-time) và đảm bảo tính logic giữa 2 nền tảng. Hệ thống Mini App đồng bộ từ một số ứng dụng khác như: Nhanh.vn, Telegram, Google Drive, AI Design … sang các tính năng tương ứng của Lark Suite.
Mỗi Mini App sẽ xử lý 01 tác vụ đặc thù riêng cho từng nghiệp vụ như: đồng bộ tin nhắn, đồng bộ dữ liệu lưu trữ, thông báo đơn hàng, thông báo sản phẩm xuất/nhập kho,… Các ứng dụng này đều thông qua hệ thống API/Webhook của Lark Suite và bên thứ 3.
BƯỚC 3
Với các tính năng và nghiệp vụ chuyên sâu của từng phòng ban, Rikkei Digital đã tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu cho doanh nghiệp nói chung và từng nhân sự phụ trách đặc biệt của Board Game Việt Nam để triển khai đồng bộ cho toàn doanh nghiệp
Theo đó, Board Game Việt Nam đã giải quyết được những bài toán nghiệp vụ lớn như:
Bộ phận Quản lý vận đơn sử dụng Lark Approval để tạo quy trình phê duyệt xuất Kho, Thông báo tự động cho Kế toán
Bộ phận Kho và cấp Quản lý sử dụng Chế độ View Calendar của Base để xem được tổng quan xuất/nhập hàng trong tháng
Bộ phận Marketing sử dụng Chế độ View Calendar của Base để xem được kế hoạch nội dung truyền thông
Bộ phận Nhân sự sử dụng Lark Attendences để quản lý chấm công của nhân viên thị trường
Bình luận