Case Study: IKEA và hành trình chinh phục thị trường mới nhờ sức mạnh của dữ liệu

IKEA – Tập đoàn nội thất hàng đầu thế giới từ Thụy Điển, được biết đến với triết lý “thiết kế đẹp cho mọi người” qua 70 năm phát triển.

Phân tích thách thức khi mở rộng thị trường

Thách thức #1: Customer Behavior Analysis

• Thiếu dữ liệu về hành vi người dùng địa phương

• Khó dự đoán xu hướng mua sắm

• Chưa hiểu rõ customer journey

Thách thức #2: Store Performance Metrics

• Tỷ lệ Order/Products thấp

• Vấn đề về định giá sản phẩm

• Quản lý tồn kho chưa hiệu quả

Thách thức #3: Market Coverage

• Mật độ cửa hàng chưa tối ưu

• Phân bố địa lý chưa hợp lý

• Coverage rate thấp hơn thị trường UK

Giải pháp Data-Driven của IKEA

1. Advanced Customer Analysis

• Triển khai quy mô lớn

• Phân tích hành vi mua sắm

• Thu thập feedback thực tế

2. Descriptive Analytics

• So sánh sự tương quan giữa giá sản phẩm và tỷ lệ Order/Product

• Nghiên cứu cross-selling patterns

• Tối ưu trải nghiệm khách hàng

3. Smart Inventory Management

• Phân tích real-time buying patterns

• Tối ưu stock level theo vùng miền

• Cân đối kho online và offline

Kết quả đạt được 2023

• Doanh thu: £2.46 tỷ

• Visitors: 47.2 triệu lượt

• Ranking: Top 10 Global Furniture Manufacturers

Bài học kinh nghiệm

1. Data-First Strategy

• Đặt dữ liệu làm trung tâm quyết định

• Tối ưu hoạt động dựa trên insights

• Liên tục cập nhật và phân tích

2. Customer-Centric Approach

• Hiểu sâu nhu cầu khách hàng

• Cá nhân hóa trải nghiệm

• Tối ưu journey map

3. Agile Adaptation

• Phản ứng nhanh với market trends

• Điều chỉnh chiến lược linh hoạt

• Tối ưu vận hành liên tục

Kết luận

Thành công của IKEA cho thấy việc đầu tư vào phân tích dữ liệu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường mới mà còn tối ưu hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

Liên hệ MDA để áp dụng sức mạnh của dữ liệu trong doanh nghiệp với khóa học Business Intelligence ngay hôm nay tại Fanpage MDA hoặc thông qua Zalo 0961 48 66 48. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược dữ liệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá trong thời đại số.