Ứng dụng phân tích dữ liệu: 4 phòng ban nên ưu tiên

Việc ứng dụng phân tích dữ liệu đang trở thành xu hướng tất yếu trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là làm sao để triển khai hiệu quả với nguồn lực hạn chế. Bài viết này sẽ giúp bạn xác định 4 phòng ban cần ưu tiên để tối đa hóa giá trị đầu tư.

1. Sales & Marketing – Tối ưu doanh thu với phân tích dữ liệu

Sales và Marketing là nơi đầu tiên doanh nghiệp nên triển khai phân tích dữ liệu vì:

• Sở hữu nguồn dữ liệu đa dạng từ CRM, social media, website analytics

• Có KPIs rõ ràng để đo lường ROI: conversion rate, chi phí thu hút khách hàng (CAC)

• Tác động trực tiếp đến doanh thu trong 3-6 tháng đầu triển khai

• Dễ dàng chứng minh hiệu quả đầu tư thông qua các metrics cụ thể

2. Operations/Supply Chain – Tối ưu chi phí vận hành

Phòng Operations là ứng viên tiềm năng thứ hai để ứng dụng phân tích dữ liệu bởi:

• Có sẵn kho dữ liệu cấu trúc lớn từ hệ thống ERP, WMS

• Quy trình đã được chuẩn hóa cao

• Dễ dàng đo lường và tính toán ROI

• Tiết kiệm chi phí vận hành đáng kể thông qua việc tối ưu quy trình

3. Finance/Accounting – Nền tảng dữ liệu chất lượng

Finance là phòng ban lý tưởng để triển khai phân tích dữ liệu nhờ:

• Chất lượng dữ liệu cao nhất do yêu cầu nghiệp vụ

• Nhân sự có tư duy phân tích sẵn có

• Quy trình tài chính chuẩn hóa

• Dễ dàng tích hợp giải pháp analytics

4. Customer Service – Khai thác tiếng nói khách hàng

Customer Service đóng vai trò quan trọng trong việc ứng dụng phân tích dữ liệu vì:

• Nắm giữ dữ liệu Voice of Customer thời gian thực

• Tác động trực tiếp đến customer retention

• Metrics rõ ràng và dễ đo lường

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Lợi ích khi triển khai theo lộ trình

Việc ưu tiên 4 phòng ban trên trong hành trình ứng dụng phân tích dữ liệu mang lại nhiều lợi ích:

• Tạo những câu chuyện thành công có tính thuyết phục cao

• Thúc đẩy sự phát triển đồng bộ giữa các phòng ban

• Tối ưu hóa nguồn lực đầu tư

• Đảm bảo khả năng mở rộng bền vững

Giải pháp đào tạo Business Intelligence từ MDA

Để hỗ trợ doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số với phân tích dữ liệu, MDA cung cấp khóa đào tạo Business Intelligence chuyên sâu:

• Đào tạo kỹ năng phân tích dữ liệu, phù hợp với hầu hết ngành nghề

• Thực hành với cases studies thực tế

• Mentoring từ chuyên gia data analytics nhiều năm kinh nghiệm

• Lộ trình triển khai phù hợp với từng doanh nghiệp

Đừng để doanh nghiệp của bạn bị bỏ lại trong cuộc đua chuyển đổi số, đăng ký tư vấn khóa đào tạo Business Intelligence tại đây hoặc liên hệ Zalo 0961 48 66 48 để được tư vấn ngay!